Cara Berhenti Berlangganan Internet Telkom IndiHome Terbaru

Cara Berhenti Berlangganan Internet Telkom IndiHome Terbaru

Beberapa hari lalu saya sempat menyudahi layanan internet dari provider Telkom karena pindah pekerjaan. Sebelumnya, saya sudah lebih dari dua tahun menggunakan layanan internet kabel 3Mbps yang biaya perbulannya hanya 162 ribu saja.

Sempat terpikir untuk memindahkan ke tetangga karena sayang banget masih pakai internet kabel yang dual play (internet dan telpon) dan bulanannya juga sangat murah. Tapi setelah saya pikir-pikir, takut nantinya repot kena kendala ini itu, akhirnya saya sudahi layanan internet tersebut.

Sebelum berhenti berlangganan, saya terlebih dahulu mencari-cari informasi di Google mengenai syarat-syarat yang harus dipenuhi pemohon untuk berhenti berlangganan. Di beberapa situs web ada yang mengatakan ada tagihan tak terduga yang dibebankan ada juga yang bilang harus bawa ini itu dan tanda tangan ini itu. Cukup mengerikan memang, tapi kalau tidak dicabut, saya akan terus dibebankan biaya bulanan meski tidak menggunakan internet tersebut.

Karena bingung di Goolge penjelasan mengenai penghentian langganan internet Telkom simpang siur, akhirnya saya bertanya ke Customer Service Telkom di Facebook mengenai cara berhenti berlangganan internet Telkom yang benar.

Berhenti Langganan Internet Telkom

Dan apa yang di sampaikan oleh CS cukup membuat hati lega karena hanya diperlukan beberapa data yaitu foto KTP dan foto pembayaran terakhir. Ternyata yang ada di Google tidak semua benar, atau memang tergantung domisili.

Kebetulan saya memang belum membayar tagihan bulanan khususnya bulan ini Agustus 2017. Akhirnya saya pergi ke Plasa Telkom terdekat untuk membayar biaya bulanan tertanggal 29 Agustus 2017 lewat 9 hari dari biasanya.

Setelah pembayaran beres dan saya mendapatkan struk pembayaran LUNAS yang di cap langsung dari Plasa Telkom.

Lunas

Sesegera mungkin saya kirim beserta foto KTP ke CS Telkom untuk verifikasi. Kemudian CS bertnya lagi mengenai no telepon dan email yang saya gunakan untuk menaftar pertama kali.

Berhenti Langganan Internet Telkom

Setelah di verifikasi, CS akan meneruskan laporannya ke kantor pusat untuk memberikan tiket pencabutan. Proses ini cukup cepat, hanya beberapa menit saja tiket (kode pencabutan) dikirim oleh CS ke inbox Facebook dan saya disuruh untuk menunggu  proses selanjutnya.

Tidak memakan waktu cukup lama, esoknya saya di telpon oleh CS Telkom untuk memastikan pencabutannya. Beliau bertanya :

"apa sudah dipertimbangkan matang-matang?"

Saya jawab :

"YA"

dan beliau langsung menghentikan layanan internet saya.

Lega dan sedikit sedih karena internet murah (internet kabel) yang sudah tidak bisa didapatkan lagi baru saja saya hentikan langganannya. Hari gini masang internet kabel? Mana biasa ya kan hehe.

Lanjut, malamnya saya hubungi lagi CS Telkom di Facebook :

Berhenti Langganan Internet Telkom

"min tdi siang udh di tlpn dri telkom untuk konfirmasi pencabutan, n sekarang internet udh redirect ke halaman isolir apa sudh selesai?"

CS menjawab :

"Malam Pak Sogellizer, kami cek untuk layanan internetnya pada hari ini sudah tercabut. Apakah ada yang ingin ditanyakan? segera infokan kembali. Tks -Negi"

Beliau tidak menjawab selesai atau belum, akhirnya saya tanya lagi :

"berarti sudah selesai ya min?"

Barulah pesan yang disampaikan cukup menegangkan, yaitu :

"Benar, Pak Sogellizer. Namun nantinya masih ada tagihan bulan September karena layanan baru tercabut per hari ini. Trims -Fida"

Agak shock bacanya, karena internet sudah diputuskan sekarang 31 Agustus 2017, tapi saya masih harus membayar bulan September. Karena bingung, akhirnya saya tanya lagi :

"oh jadi masih ada lagi min? kira-kira berapa biaya terakhirnya? apa full sebulan september?"

CS menjawab :

"Pak Sogellizer, kami infokan untuk billing bulan berjalan keluar pada tanggal 5/09/2017. Tks -Isak"

Itulah pesan terakhir yang dikatakan oleh CS Telkom, dan saya tidak membalas lagi karena saya akan membayarnya pada bulan september nanti dan berharap tuntas!

Memang tagihan internet jatuh pada tanggal 5 samapi 20 dan kemarin saya membayar ditanggal 29 yang artinya memang sudah memasuki catatan baru. Saya tidak kecewa, karena saya tahu bahwa lewat dari tanggal 20 Telkom sudah membuat catatan bulan selanjutnya.

Begitulah Cara Berhenti Berlangganan Internet Telkom IndiHome Terbaru yang benar. Tidak serepot yang saya baca di Google ternyata. Cukup beberapa langkah sederhana saja.

Informasi : Jika kamu ingin menghentikan layanan dari Telkom namun merasa bingung dengan artikel ini, sebaiknya bertanya langsung ke Customer Service Telkom yang aktif 24 di Facebook. Bertanyalah dengan sopan agar proses yang dijalankan lebih cepat dan sama-sama dimudahkan.
Jika kamu rasa artikel ini bermanfaat dan layak dibaca oleh orang lain, jangan ragu untuk membagikannya kepada teman-teman atau saudara dengan meng-klik tombol sosial media diatas ini.

0 komentar:

Posting Komentar

Artikel Terpopuler